Πολιτική Απορρήτου Crownplay

Στο Crownplay Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στο Crownplay, συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και τη συμμόρφωσή μας με τους κανονισμούς.

• Στοιχεία ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης έως 3 μηνών, απόδειξη ιδιοκτησίας μεθόδου πληρωμής
• Συναλλαγματικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, περιηγητής, ώρες σύνδεσης
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια και προτιμήσεις
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για συγκεκριμένους σκοπούς που σχετίζονται άμεσα με τη λειτουργία του λογαριασμού σας. Καμία επεξεργασία δεν γίνεται για σκοπούς που δεν σας έχουμε ενημερώσει.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
• Πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων
• Μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Νομική υποχρέωση. Η επαλήθευση ταυτότητας, η διατήρηση συναλλαγματικών αρχείων και η αναφορά σε ρυθμιστικές αρχές βασίζονται σε νομικές υποχρεώσεις σύμφωνα με τους κανόνες AML και την άδειά μας από το Curaçao Gaming Control Board.

Ένοχο συμφέρον. Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια του λογαριασμού σας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας στηρίζονται στο ένομο συμφέρον μας ως πάροχος τυχερών παιχνιδιών, πάντα με σεβασμό στα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση. Το εμπορικό μάρκετινγκ, τα ενημερωτικά δελτία και οι εξατομικευμένες προσφορές επεξεργάζονται μόνο αφού δώσετε ρητή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και όχι περισσότερο. Μετά το τέλος της περιόδου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται ή καταστρέφονται με ασφαλή τρόπο.

Μοιραζόμαστε δεδομένα με τρίτους

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε επεξεργαστές και παραλήπτες που χρειάζονται πρόσβαση για τη λειτουργία του καζίνο, πάντα με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας. Η εταιρεία μας, Crownplay N.V., είναι υπεύθυνη επεξεργασίας για όλα αυτά τα δεδομένα.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
• Πάροχοι KYC και AML: επαλήθευση ταυτότητας και ελέγχος διασυνδέσεων
• Ρυθμιστικές αρχές: αναφορές και ελέγχοι σύμφωνα με την άδειά μας
• Πάροχοι αναλυτικών υπηρεσιών: ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα στατιστικά
• Πάροχοι φιλοξενίας και ασφάλειας υποδομών

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε πλήρη δικαιώματα επί των δεδομένων σας. Τα ασκείτε μέσω του email υποστήριξης στο [email protected] ή επικοινωνώντας με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που κρατούμε για εσάς
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων
• Διαγραφή: διαγραφή δεδομένων όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση: αντίρρηση στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για το μάρκετινγκ
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, την ασφάλεια του λογαριασμού σας και ανώνυμα στατιστικά επισκεψιμότητας. Τα αποθηκευμένα cookies δεν περιλαμβάνουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας. Διαβάστε την πλήρη ανάλυση κατηγοριών και διαρκείας στην ξεχωριστή σελίδα Πολιτικής Cookies.

Μέτρα ασφαλείας Crownplay

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, σύμφωνα με το άρθρο 33 του GDPR.

Επικοινωνία με τον ΔΣΠ

Για κάθε ερώτηση, αίτημα άσκησης δικαιωμάτων ή παράπονο σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] ή μέσω της υποστήριξης 24/7. Η ταυτότητα και τα στοιχεία του ΔΣΠ διατίθενται κατόπιν αιτήματος.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ζητήσω διαγραφή των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή στον ΔΣΠ στο [email protected]. Σημειώστε ότι τα συναλλαγματικά δεδομένα διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού για ρυθμιστικούς λόγους.

Πωλεί το Crownplay τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Όχι. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε πάροχους πληρωμών, KYC/AML, ρυθμιστικές αρχές και υπηρεσίες ανάλυσης που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του καζίνο.

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε αιτήματα GDPR;

Απαντάμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας, όπως προβλέπει ο GDPR.

Μπορώ να ανακαλέσω τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ;

Ναι, ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή με email στην υποστήριξη. Η ανάκληση ισχύει άμεσα για όλες τις μελλοντικές επικοινωνίες.