Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς. σας ζητούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό ή πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με τη δημιουργία λογαριασμού στο Crownplay Casino, με τη σύνδεσή σας ή με οποιαδήποτε πραγμα-money συναλλαγή στην πλατφόρμα μας, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης σας ενέργειας στην πλατφόρμα και συνεχίζεται για όσο διάστημα χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Εάν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη των όρων αυτών, σας ζητούμε να μην εγγραφείτε και να μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από τροποποίηση των όρων, όπως περιγράφεται στην αντίστοιχη ενότητα, συνιστά αποδοχή των τροποποιήσεων.

1. Οι όροι συνιστούν ολοκληρωτική συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς όσον αφορά τη χρήση της πλατφόρμας.
2. Σε περίπτωση αντίφασης με όρους προωθητικών ενεργειών, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της κάθε ενέργειας.
3. Η μη άσκηση δικαιώματος από εναντίον μας δεν θεωρείται παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.

Κριτήρια Συμμετοχής και Εγγραφή

Για να εγγραφείτε και να παίξετε στην πλατφόρμα μας, πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών της δικαιοδοσίας σας, αν αυτή είναι υψηλότερη. Επιπλέον, πρέπει να διαμένετε σε χώρα από την οποία επιτρέπεται η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας. Οι υπηρεσίες μας δεν διατίθενται σε κατοίκους των Ηνωμένων Πολιτειών, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Γαλλίας, της Ολλανδίας, της Ισπανίας, της Ιταλίας, της Σουηδίας, του Βελγίου, της Δανίας, της Εσθονίας, της Λεττονίας, της Λιθουανίας, της Ρωσίας, της Ουκρανίας και άλλων χωρών που αναγράφονται στον πίνακα περιορισμών μας.

Σας επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, οικιακή διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και συσκευή πληρωμής. Κρατάμε το δικαίωμα να ζητήσουμε έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας (ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη ιδιοκτησίας μεθόδου πληρωμής) πριν από την πρώτη ανάληψη ή όποτε το κρίνουμε αναγκαίο.

1. Δηλώνετε ότι τα στοιχεία εγγραφής είναι ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα.
2. Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση του λογαριασμού σας σε τρίτους.
3. Επαληθεύουμε την ταυτότητά σας στο πλαίσιο των υποχρεώσεων πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων.
4. Επαναλαμβανόμενες αποτυχίες επαλήθευσης μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή ή κλείσιμο του λογαριασμού.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Υποστηρίζουμε καταθέσεις και αναλήψεις μέσω μεθόδων που περιλαμβάνουν χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζική μεταφορά και κρυπτονομίσματα. Η ελάχιστη κατάθεση και η ελάχιστη ανάληψη είναι 10 EUR ή ισοδύναμο σε υποστηριζόμενο νόμισμα. Οι αναλήψεις επεξεργαζόμαστε εντός των χρονικών ορίων που αναφέρονται στη σελίδα πληρωμών, με το ηλεκτρονικό πορτοφόλι και τα κρυπτονομίσματα να διεκπεραιώνονται ταχύτερα από τις κάρτες και την τραπεζική μεταφορά.

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτείται επιτυχής ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας. Οι αναλήψεις εκτελούνται αποκλειστικά προς συσκευές πληρωμής που είναι εγγεγραμμένες στο όνομά σας. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένη περίοδο μπορεί να θεωρηθεί ανενεργός· σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να εφαρμόσουμε διοικητική χρέωση διαχείρισης μετά από εύλογη προειδοποίηση, σύμφωνα με τους κανόνες της άδειάς μας.

1. Δεν χρεώνουμε προμήθειες για καταθέσεις ή αναλήψεις από την πλευρά μας.
2. Τα κεφάλαια του λογαριασμού σας προορίζονται αποκλειστικά για νόμιμο τυχερό παιχνίδι.
3. Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα για συναλλαγές μεγάλου ύψους.
4. Οφείλετε να αναφέρετε τυχόν λάθος πίστωση αμέσως· τα σχετικά ποσά δεν αποτελούν κέρδη σας.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Τα μπόνους και οι προωθητικές ενέργειες που προσφέρουμε, όπως το πακέτο καλωσορίσματος, το εβδομαδιαίο cashback και οι προσφορές δωρεάν περιστροφών, διέπονται από τους ειδικούς όρους κάθε ενέργειας και από τους παρόντες γενικούς κανόνες. Η ενεργοποίηση μπόνους συνεπάγεται υποχρέωση ολοκλήρωσης συντελεστή στοιχηματισμού πριν από την ανάληψη των σχετικών κερδών.

Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύουν όρια μέγιστου πονταρίσματος ανά γύρο, και ορισμένες κατηγορίες παιχνιδιών μπορούν να εξαιρούνται από τον υπολογισμό του στοιχηματισμού ή να συμβάλλουν μειωμένα, όπως αναφέρεται στους όρους κάθε ενέργειας.

1. Τα μπόνους απευθύνονται σε έναν λογαριασμό ανά παίκτη, νοικοκυριό και διεύθυνση IP.
2. Κάθε μπόνους έχει ημερομηνία λήξης· τα μη ολοκληρωμένα μπόνους και τα σχετικά κέρδη ακυρώνονται.
3. Η κατάχρηση μπόνους, περιλαμβανομένων στρατηγικών χαμηλού ρίσκου και στοιχήματος κάλυψης, ακυρώνει τα κέρδη.
4. Μπορούμε να αφαιρέσουμε μπόνους και σχετικά κέρδη σε περίπτωση παραβίασης των όρων.
5. Τα κέρδη από μπόνους μπορεί να υπόκεινται σε όρια μέγιστης ανάληψης, όπως ορίζεται σε κάθε προσφορά.

Απαγορευμένες Πρακτικές Παικτών

Στην πλατφόρμα μας απαγορεύεται κάθε μορφή απάτης, παραπλάνησης ή χειραγώγησης. Δεν επιτρέπεται η χρήση παραπάνω από έναν λογαριασμού, η συμμετοχή σε οργανωμένα σχήματα κατάχρησης μπόνους, η συνεργασία με άλλους παίκτες για άνιση απόκτηση πλεονεκτήματος και η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots ή λογισμικού που παρεμβαίνει στη λειτουργία της πλατφόρμας.

Απαγορεύεται επίσης η πραγματοποίηση ανάκλησης χρέωσης ή διαμάχης χρέωσης για καταθέσεις που χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι, καθώς και η χρήση VPN, proxy ή άλλων μέσων απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας για πρόσβαση από μη επιτρεπόμενες δικαιοδοσίες.

1. Παραβίαση των ανωτέρω μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, δέσμευση υπολοίπου και κατάσχεση κερδών.
2. Δεχόμαστε μόνο καταθέσεις από πηγές που ανήκουν σε εσάς.
3. Αναφέρουμε στις αρχές τυχόν ύποπτη ή παράνομη δραστηριότητα, σύμφωνα με τη νομοθεσία και τους όρους της άδειάς μας.
4. Εσείς φέρετε την ευθύνη για τυχόν φορολογικές υποχρεώσεις που απορρέουν από τα κέρδη σας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Το τυχερό παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή εισοδήματος. Στην πλατφόρμα μας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ορίσετε όρια κατάθεσης, όρια ζημίας, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, χρονικά όρια συνεδρίας και περιόδους ψύξης. Παρέχουμε επίσης δυνατότητα αυτοαποκλεισμού, μόνιμου ή χρονικού, με άμεση εφαρμογή στον λογαριασμό σας.

Αναγνωρίζουμε την ευθύνη μας να προσεγγίζουμε παίκτες που εμφανίζουν σημάδια προβληματικού παιχνιδιού και να προτείνουμε μέτρα προστασίας ή παραπομπή σε εξειδικευμένες υπηρεσίες υποστήριξης. Οι ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού βρίσκονται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή είναι διαθέσιμες μέσω της ομάδας υποστήριξης, την οποία έχουμε διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

1. Ο αυτοαποκλεισμός δεν ανακαλείται πριν τη λήξη της περιόδου που έχετε επιλέξει.
2. Κατά τον αυτοαποκλεισμό αποστέλλουμε τα υπόλοιπα ποσά του λογαριασμού σας.
3. Σας ενθαρρύνουμε να απευθυνθείτε σε εξειδικευμένους οργανισμούς υποστήριξης για προβληματικό τζόγο.
4. Ο ανήλικος τζόγος είναι αυστηρά απαγορευμένος· προτείνουμε γονικά μέσα ελέγχου για την προστασία ανηλίκων.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης. Μετά το κλείσιμο, επιστρέφουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση, εφόσον έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και δεν υπάρχουν εκκρεμότητες μπόνους.

Για κάθε παράπονο ή διαφορά, στείλτε μας λεπτομέρειες μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας. εξετάζουμε κάθε καταγγελία με επιμέλεια και απαντάμε εντός εύλογου χρόνου. Εάν δεν επιτευχθεί επίλυση, μπορείτε να απευθυνθείτε στην εξωδικαστική ή δικαστική οδό. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας της εταιρείας μας, Crownplay N.V., η οποία λειτουργεί με άδεια της αρμόδιας αρχής τυχερών παιχνιδιών.

1. Διατηρούμε αρχείο συναλλαγών και επικοινωνίας για επαλήθευση ισχυρισμών.
2. Οι αξιώσεις υπόκεινται σε προθεσμία παραγραφής σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.
3. Η ακύρωση ενεργού μπόνους πριν από το κλείσιμο μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια σχετικών κερδών.

Τροποποιήσεις των Όρων

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τελεί σε ισχύ η αποδοχή των όρων;

Από τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή την πρώτη σας συναλλαγή στην πλατφόρμα μας.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς στο Crownplay Casino;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, και η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο και κατάσχεση κερδών.

Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση πριν την πρώτη ανάληψη;

Ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη ιδιοκτησίας της μεθόδου πληρωμής.

Πώς αυτοαποκλείομαι από την πλατφόρμα;

Μέσω των ρυθμίσεων υπεύθυνου παιχνιδιού ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης· ο αποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα.

Πώς ενημερώνομαι για αλλαγές στους όρους;

Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και, όταν χρειάζεται, λαμβάνετε ενημέρωση με email ή ειδοποίηση στην πλατφόρμα.