Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Crownplay

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση. Στο Crownplay Casino σας προσφέρουμε συγκεκριμένα εργαλεία και σαφή όρια, ώστε να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας και όχι το αντίστροφο.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας. Όταν εντοπίζουμε έντονες αυξήσεις σε καταθέσεις, διάρκεια συνεδρίας ή προσπάθειες ανάκτησης ζημιών, σας ενημερώνουμε άμεσα μέσω μηνύματος στο λογαριασμό σας.

Ενεργοποιούμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας δείχνουν πόσο χρόνο έχετε παίξει και πόσο έχετε καταθέσει μέσα στη συνεδρία. Δεν σας κρίνουμε ποτέ, ούτε κλείνουμε συζητήσεις. Στόχος μας είναι να διαθέτετε τα δεδομένα που χρειάζεστε για να αποφασίζετε μόνοι σας.

Σημάδια ότι το παιχνίδι σας βλάπτεται

Κανείς δεν αναγνωρίζει το πρόβλημα εύκολα. Τα παρακάτω σημάδια είναι σαφή και αν σας ταιριάζουν έστω δύο, αξίζει να κάνετε ένα βήμα πίσω και να μιλήσετε σε κάποιον.

• Παίζετε για να ανακτήσετε προηγούμενες ζημίες (chasing losses).
• Κρύβετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από οικογένεια και φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα ή πουλάτε πράγματα για να συνεχίσετε να παίζετε.
• Νιώθετε εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε περισσότερο χρόνο ή χρήματα απ' όσα είχατε αποφασίσει.
• Αφήνετε υποχρεώσεις, δουλειά ή ύπνο για το παιχνίδι.
• Το παιχνίδι δεν σας χαροποιεί πια, απλώς σας απορροφά.

Εργαλεία ελέγχου που σας προσφέρουμε

Όλα τα παρακάτω εργαλεία ενεργοποιούνται από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού ή μέσω του 24/7 live chat.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων.
• Όριο ζημιών: σταματάτε αυτόματα όταν οι ζημίες σας φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε ορισμένο διάστημα.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα όταν λήξει ο χρόνος σας.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: μηνύματα σε τακτά διαστήματα με χρόνο και έξοδά σας.
• Περίοδος ψύξης (cooling-off): προσωρινή παύση λογαριασμού για να ξεκουραστείτε.
• Αυτοεξαίρεση: μόνιμο ή μακροχρόνιο κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Πώς λειτουργεί η αυτοεξαίρεση

Κατά την αυτοεξαίρεση κλείνουμε κάθε πρόσβαση και ακυρώνουμε κάθε marketing email προς εσάς. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη στο ποσό που υπερβαίνει το ελάχιστο όριο των 10 EUR. Τα ανοιχτά στοιχήματα που δεν έχουν διεκδικηθεί ακυρώνονται και το ποντάρισμα επιστρέφεται στον λογαριασμό σας.

Για επανενεργοποίηση μετά από 24ωρη, 7ήμερη ή 30ήμερη αυτοεξαίρεση, επικοινωνείτε με την υποστήριξη και ο λογαριασμός ανοίγει μετά από μια περίοδο προβληματισμού 24 ωρών. Στη μόνιμη αυτοεξαίρεση δεν υπάρχει επαναφορά, εκτός αν το ζητήσετε εγγράφως μετά από 6 μήνες, και εμείς το εξετάζουμε με προσοχή.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις Λογαριασμού και επιλέξτε Όρια Παιχνιδιού, ή ζητήστε το από το live chat. Το όριο ισχύει αμέσως. Η αύξησή του απαιτεί 24ωρη αναμονή.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με κανονική ανάληψη. Τα ανοιχτά στοιχήματα ακυρώνονται και το ποντάρισμα επιστρέφεται σε εσάς.

Πόσο διαρκεί η περίοδος ψύξης;

Εσείς την ορίζετε: από 24 ώρες έως 30 ημέρες. Μπορείτε να την ενεργοποιήσετε όσες φορές χρειάζεστε, χωρίς εξήγηση.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Στο ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 και στο Gambling Therapy στο gamblingtherapy.org, με υποστήριξη και στα ελληνικά.